21 апреля 2025 года юрисконсультом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» в городе Великий Устюг Крюковым Сергеем Анатольевичем, в рамках работы по защите прав потребителей была проведена информационно-просветительская беседа с лицами пожилого возраста в МБУК «КДЦ «Забота» с вручением информационных материалов.

В рамках мероприятия лицам пожилого возраста доведена информация о законе по защите прав потребителей, они узнали о правах потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства и о правах потребителя при приобретении некачественного товара.

Беседа получилась интересной и насыщенной, от слушателей поступило много различных вопросов по правам потребителей при приобретении товаров.

Наиболее часто задаваемые вопросы:
1. На ценнике была одна цена, на кассе пробили другую. Это законно?
Это не законно. В магазине обязаны вовремя менять ценники на актуальные. Продажа товара с нарушениями влечет наложение штрафа — по статье 14.15  КоАП РФ.
2. Если потеряли чек, могут ли отказать в возмещении некачественного товара.
Отсутствие товарного или кассового чека не может быть основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя (п.5 ст 18 Закона о защите прав потребителей).
3. Можно ли вернуть товар, приобретенный через интернет?
Да можно. Исключение составляет товар, который сделан по индивидуальным параметрам (например, сшитая на заказ одежда, кухня по индивидуальным меркам). Обменять или вернуть товар, купленный через интернет, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.