Часто, доставляя свой автомобиль в автосервис для проведения ремонтных работ, автовладельцы не всегда осведомлены о правильном оформлении необходимых документов, сопровождающих передачу транспортного средства, и о том, на что следует обращать внимание при его получении после ремонта.

При обращении в автосервис рекомендуется придерживаться следующего порядка действий:
Шаг 1. Выборисполнителя, проверка данных!
Исполнителем может быть, как индивидуальный предприниматель, так и юридическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке.
На вывеске должна быть указана следующая информация:
• название организации;
• адрес;
• график работы;
• сведения о государственной регистрации и наименовании регистрирующего органа.

Шаг 2.Получение информации об услуге, заключение договора.
До заключения договора исполнитель обязан предоставить потребителю:
достоверную информацию об услуге, необходимую для правильного выбора;
При заключении договора потребитель должен предоставить документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право собственности на автомобиль.
Договор составляется в письменной форме (заказ-наряд, квитанция) и должен содержать: наименование и местонахождение исполнителя, данные потребителя, дату приема заказа, сроки выполнения, цену услуги, порядок оплаты, марку и модель автомобиля, госномер, номера агрегатов, цену автомобиля, перечень услуг, гарантийные сроки, должность и подпись лица, принимающего заказ, подпись потребителя и другие необходимые сведения.
Внимание!
Не оставляйте автомобиль в автосервисе без надлежащего оформления документов!

Шаг 3.Выполнение работ, получение результатов, ответственность исполнителя.
Исполнитель не имеет права без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги, не указанные в договоре. Потребитель вправе отказаться от оплаты неуказанных услуг.
Исполнитель обязан предупредить потребителя о любых обстоятельствах, влияющих на возможность выполнения работ или их качество.

Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, подтвержденные документально.
Факт окончания работ оформляется актом, с указанием объема выполненных услуг, обнаруженных недостатков и повреждений.
Ответственность исполнителя!

При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией, указав обстоятельства и предъявив требования, предусмотренные статьей 29 Закона РФ.
В случае отказа исполнителя от выполнения законных требований потребитель вправе обратиться в суд. В суде потребитель может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.