1. Зафиксируйте поломку.Позвоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ТСЖ. Обязательно запишите номер вашей заявки, дату и время звонка, а также ФИО принявшего оператора. Это время станет точкой отсчета.
2. Составьте акт проверки.Если лифт не работает более суток, обратитесь в УК с требованием составить акт о не предоставлении услуги. Если сотрудники отказываются выходить на место, составьте акт самостоятельно, заверив его подписями как минимум двух соседей.
3. Подайте заявление на перерасчет.Напишите письменное заявление на имя руководителя вашей управляющей компании. Укажите в нем точные даты и часы, когда лифт не работал. Приложите копию составленного акта (если он есть) и номер заявки.
4. Обратитесь в контролирующие инстанции.Если УК отказывается делать перерасчет добровольно, игнорирует заявление или отвечает отказом, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или прокуратуру.
Что еще важно знать:
- Срок на устранение поломки составляет не более 24 часов с момента регистрации заявки (кроме случаев капитального ремонта).
- По закону перерасчет можно требовать в течение 6 месяцев после выявления нарушения.
- Сумма перерасчета рассчитывается за каждый час отсутствия услуги и обычно составляет небольшую сумму, так как плата делится на количество дней в месяце.
- Перерасчет можно требовать, даже если сломался лифт только в вашем подъезде.
|